KULLANICI SÖZLEŞMESİ VE KVKK AYDINLATMA METNİ KULLANICI SÖZLEŞMESİ 1. Taraflar İşbu sözleşme, TIKYEMEK GIDA TEKNOLOJİ VE ELEKTRONİK TİCARET HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) ile TIKYEMEK platformuna kayıt olarak hizmetlerden faydalanan kullanıcı (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir. 2. Konu Sözleşmenin konusu, Kullanıcı’nın Platform üzerinden sipariş vermesi, ödeme yapması, hizmetlerden faydalanması ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 3. Kullanıcı Hak ve Yükümlülükleri Kullanıcı, platformu yalnızca mevzuata uygun amaçlarla kullanmayı, sahte sipariş vermemeyi, yanlış veya eksik bilgi girmemeyi kabul eder. Yanıltıcı işlem yapılması halinde tüm sorumluluk kullanıcıya aittir. 4. Hesap Güvenliği Kullanıcı, oluşturduğu hesap ve şifrenin güvenliğinden sorumludur. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerce kullanılması halinde doğacak zararlardan Şirket sorumlu değildir. 5. Sipariş ve Ödeme Kullanıcı, siparişini platformda görünen fiyatlar üzerinden verir. Sipariş onayı sonrası ödeme kredi kartı, yemek kartı veya kapıda ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Yanlış bilgi veya ödeme aksaklıklarından kullanıcı sorumludur. 6. İade ve Şikayet Kullanıcı, yanlış veya eksik ürün teslimi halinde derhal platform üzerinden şikayet bildirebilir. İade ve bedel iadesi, ilgili üye işyerinin sorumluluğundadır. Şirket yalnızca aracı hizmet sağlayıcıdır. 7. Mücbir Sebep Deprem, sel, yangın, savaş, internet kesintisi ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet aksaklıklarından Şirket sorumlu değildir. 8. Hizmetin Kesintiye Uğraması Platformda yaşanacak teknik arıza, bakım veya güncelleme nedeniyle hizmetin kesintiye uğraması halinde Kullanıcı herhangi bir hak talebinde bulunamaz. 9. Sorumluluk Reddi Şirket, ürünlerin kalitesi, hijyeni, zamanında teslimi konusunda garanti vermemektedir. Bu konulardaki tüm sorumluluk üye işyerine aittir. 10. Yasaklı Kullanım Kullanıcı, platformu yasadışı ürün siparişi, haksız kazanç sağlama veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz. 11. Fikri Mülkiyet Platform üzerindeki tüm içerik, marka, logo, yazılım ve veritabanı Şirkete aittir. İzinsiz kopyalanamaz veya dağıtılamaz. 12. Gizlilik Kullanıcı, platform üzerinden edindiği bilgileri yalnızca kişisel kullanım amacıyla kullanabilir, üçüncü kişilerle paylaşamaz. 13. Sözleşme İhlali Kullanıcı’nın sözleşmeye aykırı davranışı halinde, Şirket Kullanıcı’nın üyeliğini askıya alma, feshetme ve zararlarını tazmin etme hakkına sahiptir. 14. Sözleşmenin Süresi ve Feshi Sözleşme süresizdir. Kullanıcı istediği zaman üyeliğini sonlandırabilir. Şirket, ihlal halinde üyeliği derhal feshedebilir. 15. Uyuşmazlık Çözümü Uyuşmazlıkların çözümünde arabuluculuk yolu esastır. Çözülemeyen ihtilaflarda Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. --- KVKK AYDINLATMA METNİ 1. Veri Sorumlusu TIKYEMEK GIDA TEKNOLOJİ VE ELEKTRONİK TİCARET HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ veri sorumlusudur. 2. Kişisel Verilerin Toplanması Kullanıcı’nın adı, soyadı, telefon numarası, adresi, ödeme bilgileri, sipariş geçmişi platform üzerinden toplanmaktadır. 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı Toplanan veriler; siparişin alınması, işlenmesi, teslimatın yapılması, ödeme işlemleri, müşteri memnuniyeti ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. 4. Kişisel Verilerin Aktarımı Kullanıcı verileri yalnızca siparişin ifası amacıyla üye işyerleri ve kuryelerle paylaşılır. Yasal zorunluluk halinde kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. 5. Yurt Dışına Aktarım Verilerin yurt dışına aktarılması halinde, açık rıza alınır ve KVKK’ya uygun hareket edilir. 6. Saklama Süresi Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Süre sonunda imha edilir veya anonim hale getirilir. 7. Kullanıcı Hakları Kullanıcı, KVKK kapsamında; verilerine erişim, düzeltme, silme, işlenmesini kısıtlama, veri taşınabilirliği gibi haklara sahiptir. 8. Başvuru Usulü Kullanıcı, kişisel verilerine ilişkin taleplerini yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta aracılığıyla Şirkete iletebilir. 9. Güvenlik Tedbirleri Şirket, kişisel verilerin korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alır. 10. Yürürlük Bu aydınlatma metni yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.